Todo profissional já passou por aquela fase em que os processos da empresa já foram mapeados, a grande maioria já tem fluxos, procedimentos e até política, mas ainda existe uma sessão de que esses processos estão sem conexão, estão “soltos” e não agregam valor no dia a dia operacional das equipes.
Isso possivelmente aconteceu porque houve aquela boa e velha confusão entre melhoria de processos e estruturação de processo e também sobre outra questão que, quem me acompanha aqui sabe que sou bastante incisiva: o OBJETIVO do mapeamento.
Ao iniciar os projetos de mapeamento tenha claro: Você ta mapeando a fim de buscar melhorias ou está apenas estruturando para trazer uma visão clara e sistêmica das interações desses processos?
Eu sempre aconselho as empresas a começarem por essa ordem: Primeiro estrutura e organiza e só depois melhora 🤷🏻♀️
Beleza ju! Mas como faço então para fazer essa estruturação? Como fazer para que meus processos não fiquem parecendo soltos e não agregando valor? 🤔🤔
Agora é uma boa hora para falarmos sobre CADEIA DE VALOR 💡
Para trazer essa clareza e sensação de organização, é essencial estruturar a cadeia de valor da empresa. Isso ocorre porque a cadeia de valor fornece o contexto e o propósito para a realização do mapeamento dos processos. Ela é uma representação visual das atividades envolvidas na empresa e engloba todas as etapas e os fluxos de valor dentro da organização. Ao estruturar a cadeia de valor, é possível identificar as principais atividades e processos que agregam valor ao negócio.
De forma rápida, veja o que é uma cadeia de valor e quais são os processos relacionados. Ela sempre será o norte para os projetos dentro do escritório de processos 👇🏼👇🏼
Sem uma estrutura clara da cadeia de valor, o mapeamento de processos pode se tornar um exercício isolado e descontextualizado. Isso significa que você pode acabar mapeando processos que não são essenciais ou não estão alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Além disso, sem uma visão abrangente da cadeia de valor, pode ser difícil identificar as interdependências entre os processos e entender como eles se encaixam dentro da operação como um todo.
Ao estruturar a cadeia de valor primeiro, você estará estabelecendo uma base sólida para o mapeamento de processos. Isso permitirá que você identifique com clareza quais processos são críticos, onde estão as oportunidades de melhoria e como os processos se relacionam entre si. Dessa forma, o mapeamento de processos se torna mais eficaz e orientado para a geração de valor para a organização.
Ju, ainda não entendi como posso utilizar a cadeia de valor de forma prática. Vamos lá 👇🏼👇🏼
Ao entender como os macroprocessos da empresa se relacionam, você pode decidir por qual processo você iniciará o mapeamento e assim ir estruturando aos poucos toda a arquitetura, veja 👇🏼
Aos poucos você vai enxergando todos os processos da empresa e suas interações. Quando chegar a fase de criação de fluxos e políticas ficará muito mais claro.
Por isso sem falo que o mapeamento de processos sem a estruturação prévia da cadeia de valor pode levar a uma abordagem fragmentada e menos estratégica. Ao estabelecer a cadeia de valor antes de mapear os processos, você terá uma visão holística do negócio, garantindo que o mapeamento seja direcionado para áreas-chave e contribua para os objetivos gerais da organização. 🎯🎯
